1. Généralités

1.1 Identité et coordonnées de Veni Vidi Vie Qi

Panoramique Terre Productions srl Borgval 19-23
1000 Bruxelles
Numéro d'entreprise : BE 0723 644 150

Toute relation contractuelle entre un ou plusieurs stagiaire visiteur(s) des infrastructures de Veni Vidi Vie Qi et réservant des activités/ateliers proposé par Veni Vidi Vie Qi (Panoramique Terre Productions srl), ci-après dénommé en abrégé «VVVQi », est automatiquement et de plein droit régie par les conditions contractuelles suivantes, et ce à l'exclusion de toutes autres conditions.

1.2 Précautions médicales

Nos séjours et les différents ateliers que nous proposons relèvent de techniques de bien-être et ne remplacent en aucun cas un véritable suivi médical conventionnel.

Veuillez nous informer si vous souffrez de problèmes de santé car certains de nos soins et ateliers pourraient éventuellement être contre-indiqué.
Pour les femmes enceintes, veuillez informer votre médecin/gynécologue/obstétricien de le teneur des ateliers de votre séjour afin de savoir s’ils vous conviennent.

L’utilisation du sauna, du bain nordique, ainsi que l’activité de la hutte de sudation (Temazcal) n’est pas un acte anodin. Il est fortement conseillé de s’en référer à son médecin traitant afin qu’il vous donne l’autorisation d’utiliser ces lieux et de pratiquer ces activités.

Nous invitons nos stagiaires des séjours à se reporter aux explications à l’intérieur de notre site internet afin de mieux prendre connaissance des ca- ractéristiques de chaque activité et atelier.

2. Réservations

2.1 Mode de réservation

Toute réservation se fait uniquement via le formulaire d’inscription disponible en téléchargement sur le site de VVVQi.

Hors promotions spéciales, nos tarifs sont uniquement ceux figurants sur le site internet de VVVQi.

2.2 Modalités de paiement

Nous vous demandons de payer votre séjour à l’avance.

Nous vous proposons de payer votre séjour soit :

- en 1 (une) fois (paiement à l’inscription)
- en 2 (deux) fois (1 versement de 50% à l’inscription, second versement de 50% au plus tard 30 jours avant le séjour)
- en 3 (trois) fois (1 versement de 33,3% à l’inscription, second versement de 33,3% au plus tard 50 jours avant le séjour, troisième versement de 33,3% au plus tard 30 jours avant le séjour)

Afin de valider votre réservation, le paiement complet ou le premier paiement doit nous être parvenu au plus tard 7 jours après l’envoi du formulaire d’inscription complété.

Versement(s) sur le compte BNP PARIBAS FORTIS n °_____________ au nom de PANORAMIQUE TERRE PRODUCTIONS et libellé(s) avec la communication suivante : Séjour Veni Vidi Vie Qi du + dates du/des séjours + tranche de versement si plusieurs versements + nom(s) de la(des) personne(s) remboursement total ou partiel possible en cas de force majeur ou pour raison médicale (voir nos conditions de remboursements) .

3. Annulation et conditions de remboursement

Dans le cadre d’un annulation, si celle-ci intervient entre le vingtième jour précédent le début du séjour et la date du début du séjour, des frais d’annula- tion vous seront imputés comme suit :

- Moins de 20(vingt) jours avant le début du séjour: nous prélevons 40% du montant total de votre réservation

- Moins de 72 heures avant le début du séjour: nous prélevons 100% du montant total de votre réservation

Conditions particulières pour les groupes :

Dans le cadre d’une réservation pour un groupe (nous considérons par grou- pe la réservation pour minium 6 personnes avec l’usage de 3 chambres), les conditions de remboursement sont les suivantes :

- Moins de 30(trente) jours avant le début du séjour: nous prélevons 33% du montant total de votre réservation

- Moins de 20(vingt) jours avant le début du séjour: nous prélevons 50% du montant total de votre réservation

- Moins de 7(sept) jours avant le début du séjour: nous prélevons 100% du montant total de votre réservation

Les certificats médicaux et les circonstances imprévues ne sont pas pris en compte pour une annulation tardive.

Dans le cas d’un remboursement :

Après avoir déduis les éventuels frais d’annulation, VVVQi effectuera le remboursement auprès de la banque du client via son numéro de compte dans un délais de 30 (trente) jours maximum à partir de la date du mail de confirmation d’annulation envoyé par VVVQi.

4. Modification des conditions générales de vente

Les conditions générales des ventes, les prix et les programmes des séjours peuvent être modifiés par VVVQi. Toute modification ou changement sera ac-cessible sur le site de www.veni-vidi-vie-qi.be et n’engagera le client qu’à compter de sa publication sur le site. Toute réservation et paiement effectué en amont de ce changement ne sera soumis et impacté par cette modification.

5. Bon cadeau

Dans le cadre de bons cadeaux proposés sur le site de VVVQi et/ou via des dépliants et supports publicitaires, ceux-ci ne sont ni remboursables, ni échangeables.
Les bons cadeaux doivent être payés en totalité et sont valables six mois à partir de la date d’achat.

6. Enfants et adolescents

Les enfants et adolescents de moins de 18 ans de ne sont pas admis durant nos séjours.

6. Responsabilité en cas d'objets perdus, de vol et d'accidents éventuels

VVVQi ne peut en aucun cas être tenu responsable d'éventuels accidents survenus au sein de l’ensemble des infrastructures et du site de VVVQi (chambres, salons, salle-à-manger, voies d’accès, chemins, jardins, parking, dojo et pièces d’activités des différents ateliers,...)

VVVQi ne peut pas être tenu comme responsable :

- pour la moindre perte ou dégradation des biens personnels de chaque visi- teur et utilisateur des lieux durant les séjours.
– d’actes de vandalisme, de vol, d'utilisation indue ou de consommation d’alcool et/ou de drogue venant à perturber le séjour des autres participants de coups et blessures (in) volontaires infligés par des tiers. La présente énumération ne se veut pas limitative. Un mois après visite, les objets perdus non collectés sont donnés à une association caritative.

7. Droit d'utilisation temporaire des infrastructures de VVVQi

7.1

Les utilisateurs des infrastructures de VVVQi bénéficient d’une utilisation libre et ininterrompue des infrastructures dans le cadre du planning général des activités. Cependant, ce droit ne peut s’appliquer quand une interruption s'impose pour des raisons éventuelles de sécurité, de nécessité absolue ou d'intervention urgente. Néanmoins, VVVQi s’engage à traiter l'intervention et résoudre au mieux le dérangement dans les délais les plus brefs possibles. En cas de force majeure, l'utilisateur (les utilisateurs) ou le visiteur (les visiteurs) ne bénéficie(nt) d'aucun droit au remboursement du montant convenu, sans que ceci puisse générer aucun autre droit à charge de VVVQi.

7.2 Règlement intérieur

VVVQi accorde une priorité absolue à la propreté et à l’hygiène. Dans ce cadre, nous attendons de nos stagiaires visiteurs qu’ils accordent une atten- tion particulière et une grande coopération à ce sujet afin de respecter les lieux dans l'intérêt de chacun.

Etant donné que certaines infrastructures que VVVQi met à disposition sont humides (sauna, bain nordique); nous conseillons à nos utilisateurs la plus grande prudence en ces lieux afin d’éviter les risque de glissades et de chutes. L’utilisation de sandales antidérapantes est ainsi conseillé.

VVVQi ne peut être tenu comme responsable pour la moindre chute ou accident survenant en ces lieux.

Pour pouvoir bénéficier d’un séjour relaxant et vivifiant, nous vous prions de respecter les règles suivantes.

- Restez calme et silencieux durant les différents ateliers et activités.

- L’utilisation du bain nordique et du sauna se fait exclusivement en maillot de bain (pas de short pour les hommes et pas de tenue de natation couvrant cuisses et épaules pour les femmes)

- Une douche est obligatoire avant chaque usage du sauna ou du bain nordique.

- La consommation d’alcool est interdit durant les séjours VVVQi. Un verre de vin ou de bière est accepté durant les repas.

- Il est interdit d’apporter ses propres boissons ou de l’alimentation durant les séjours sauf raisons médical

- Nous demandons de ne pas fumer ou vapoter dans l’ensemble des infrastructures. Des espaces extérieurs adaptés avec cendriers sont à disposition à l’extérieur du bâtiment principale.

- Nous demandons de ne pas utiliser et prendre son téléphone portable durant les activités et les dîners.

- Chacun(e) est le(la) bienvenu(e), quelle que soit son identité de genre, son orientation sexuelle, ses convictions ou ses origines.

- Si des dommages, même involontaires, sont occasionnés aux infrastructures de VVVQi, VVVQi se réserve le droit de réclamer une indemnisation correspondante aux utilisateurs ou aux visiteurs qui ont provoqué le(les) dommage(s).

- La direction de VVVQi a le droit de refuser l'accès aux infrastructures et au séjour à toute personne qui pourrait constituer un désagrément et un danger pour la sécurité et la santé des autres participants au séjour (ivresse, non-respect du règlement ci-dessus, etc.).

8. Droit applicable

Le seul droit applicable est celui du droit belge. Tout litige éventuel sera de préférence réglé de façon raisonnable et à l’amiable. Si un accord à l’amiable ne peut être trouvée entre les parties, les Tribunaux de la Justice de Paix de Bastogne seront seuls compétents pour résoudre le différent.

9. Déclaration sur les cookies

Le site web de VVVQi utilise des cookies afin de faciliter l’expérience de l’utilisateur et faciliter les fonctions sur les réseaux sociaux.

En accord avec la loi belge, nous pouvons utiliser des cookies qui sont essentiels au fonctionnement propre du site internet. Pour tous les autres co- okies, nous requérons le consentement de l’utilisateur.

10. Données personnelles et délai de conservation des données

VVVQi collecte et traite les données à caractère personnel de ses clients uniquement à des fins de gestion interne de la clientèle.
Les données à caractère personnel traitées à des fins de gestion de la clien- tèle seront conservées par VVVQi durant le délai nécessaire pour satisfaire aux exigences légales (notamment sur le plan de la comptabilité), faciliter l’administration et le suivi des réservations des clients, ainsi qu’à des fins de marketing interne de VVVQi.

Chaque client a le droit de modifier et de nous faire parvenir ses nouvelles informations personnelles (adresse, n° de téléphone, ...) , de restreindre notre utilisation de celles-ci, ou de les supprimer.

Le client a le droit de s’opposer gratuitement et via un simple courriel mail à tout traitement de ses données à caractère personnel destinés à des fins de marketing direct de VVQi.

10.1 Plainte

Le client a le droit de déposer plainte auprès de la Commission de la protection de la vie privée (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles - commission@privacy-commission.be).

11. Propriété intellectuelle

Le site internet VVVQI est soumis aux droits d’auteurs et droits des marques. Il est strictement interdit d’utiliser, copier, ou modifier du contenu visuel, so- nore ou du texte provenant du site VVVQi sauf autorisation écrite de la part de VVVQi.

12. Litiges

Si le client stagiaire-utilisateur se trouve insatisfait des différents services proposés durant son séjour, une solutions entre les parties sera recherchée avant l’engagement de toute action judiciaire. En cas d’insatisfaction de/des services proposé(s) durant le séjour bien-être du stagiaire-utilisateur, une solution à l’amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut d’un accord à l’amiable, seuls les tribunaux belges seront compétents pour trancher.